La gestión de la Comunicación Interna
La profesión de Ciencias de la Comunicación es conocida - regularmente - como una carrera sin mucho horizonte o menos importante que otras. Sí, como comunicador tengo que ser sincero y objetivo al decir que esa es una percepción muy divulgada, pero no por eso cierta.
"La Comunicación Interna se encarga de transmitir y participar la Identidad y Cultura de la organización a su principal actor: el colaborador"
La Comunicación, en cualquiera de sus especialidades, es la manera de enlazar vínculos humanos en todos sus sentidos. Sin la Comunicación el vínculo no existe, y si no existe no hay relación entre personas. Y la pregunta es ¿quién no se comunica o necesita de la Comunicación?
En el rubro empresarial aún se percibe cierto escepticismo respecto a las Comunicaciones y su gestión. A pesar de eso, muchas empresas grandes optan por incluir áreas de Comunicaciones, porque han reconocido la importancia y necesidad de esta área. Este breve esquema presenta la evolución de las comunicaciones corporativas.
"Nadie da lo que no tiene", dice una frase popular, y es cierto. Las empresas pueden tener impactos y presencia en los medios, así como numerosos rebotes de prensa, pero la satisfacción del cliente y las finanzas no reflejan los resultados esperados.
La Comunicación Interna se encarga de transmitir y participar la Identidad y Cultura de la organización a su principal actor: el colaborador. Si éste no se encuentra adecuadamente identificado con la empresa, difícilmente logrará comprometerse con los trabajos, proyectos y objetivos propuestos.
Cuando un trabajador se experimenta comprometido con la organización, con su misión, visión y valores, realiza el trabajo con gusto (que no es lo mismo que "por gusto") y le es más fácil alcanzar las metas y sentirse motivado para lograr los objetivos.
Como diría Claudia Pilar Herrera, Directora Ejecutiva de ECO Comunicaciones: "es necesario renovar nuestro entendimiento acerca de la Comunicación Interna, pues va mucho más allá de los medios de comunicación técnicos; hoy más que nunca, se requiere verdadera vinculación y sólo es posible a través de seres humanos que se conectan con otros seres humanos".
Algunas cifras de un estudio realizado por Apoyo Comunicaciones.
30% de ganancias dependen del Clima Laboral
50% menos rotación
3 veces más productivos
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